Política de reembolso
2 · POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
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Garantía de satisfacción de 30 días
En Luca Neri queremos que compres con total tranquilidad. Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para devolverlo si no estás satisfecho.
Derecho de desistimiento
Conforme a la legislación española y europea (RDL 1/2007), tienes derecho a desistir de la compra en un plazo mínimo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Luca Neri amplía voluntariamente este plazo a 30 días.
Cómo devolver un producto
1. Escríbenos a hola@lucaneri.com indicando tu número de pedido y el motivo.
2. Te enviaremos las instrucciones para la devolución.
3. La devolución es gratuita: no asumes gastos de envío de retorno.
Estado del producto
El producto debe devolverse en condiciones razonables. Al ser un artículo de prueba (paños de microfibra), aceptamos devoluciones aunque lo hayas probado, siempre que no presente un deterioro que exceda su comprobación normal.
Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto, tramitaremos el reembolso al mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales.
Excepciones
Quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, conforme al art. 103 del RDL 1/2007.
Garantía legal de conformidad
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 3 años frente a faltas de conformidad, conforme a la normativa vigente.